Preguntas frecuentes
¿Cómo sé qué talla elegir si estoy entre dos?
Si estás entre dos tallas, te recomendamos guiarte por el fit que buscas. Si prefieres un ajuste más ceñido, elige la talla más pequeña; si te gusta un estilo más oversize, opta por la más grande. Recuerda que muchas de nuestras prendas tienen un corte amplio pensado para llevarse holgado. Consulta siempre la guía de tallas de cada producto, ya que las medidas pueden variar según el modelo.
¿Puedo pagar a plazos (Klarna, Aplazame, etc.)?
Sí, ofrecemos la opción de pago a plazos a través de [Klarna / Aplazame / el que uses]. Podrás seleccionar esta opción directamente en el checkout y dividir el importe en varios pagos sin complicaciones.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de hacerlo?
Puedes solicitar cambios o la cancelación durante las primeras horas después de realizar el pedido, siempre que aún no haya entrado en proceso de preparación. Escríbenos lo antes posible a [email/contacto] indicando tu número de pedido y te ayudamos. Una vez el pedido esté en camino, no podremos modificarlo, pero podrás gestionar la devolución cuando lo recibas.
¿Cómo sé que mi pedido se ha confirmado correctamente?
Nada más completar la compra, recibirás un email de confirmación con el resumen de tu pedido, los productos, el importe total y la dirección de envío. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o promociones. Si aun así no te ha llegado, contacta con nosotros y te lo confirmamos.
¿Puedo hacer seguimiento de mi paquete?
Sí. En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace para ver el estado del envío en tiempo real. También puedes consultarlo desde la sección "Mis Pedidos" en tu cuenta.
¿Cuál es el plazo para devolver un producto?
Dispones de [14/30] días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. La prenda debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje. Puedes iniciar el proceso desde la sección "Devoluciones" de tu cuenta o contactando con nosotros.
¿Cómo debo lavar y cuidar la ropa?
Para que tus prendas mantengan su forma, color y calidad el máximo tiempo posible, te recomendamos lavarlas del revés con agua fría (máx. 30°C), evitar la secadora y no usar lejía. Consulta siempre la etiqueta de cada prenda, ya que las recomendaciones pueden variar según el tejido (algodón heavyweight, punto, etc.).
